Aquí te contamos qué datos tuyos tratamos cuando usas ATravelGuide (la app para móvil y para ordenador, y la web atravelguide.app), para qué, con qué base legal, cuánto tiempo los guardamos, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos. Lo hemos escrito pensando en que se entienda.
| Responsable | [PENDIENTE: nombre y apellidos o razón social] |
|---|---|
| NIF | [PENDIENTE] |
| Domicilio | [PENDIENTE] |
| Correo de contacto y de privacidad | info.mytravelguide@gmail.com |
No tenemos delegado de protección de datos (no es obligatorio para nuestra actividad). Cualquier cuestión de privacidad, al correo de arriba.
a) Cuenta. Correo, nombre y contraseña (la guarda cifrada nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la vemos). Si entras con Apple o con Google, recibimos de ellos tu identificador y tu correo (con Apple puede ser un correo de reenvío).
b) Perfil (opcional). Foto, biografía, intereses y tipos de viaje, y —solo si la escribes— la ciudad y el país donde vives. La residencia no se muestra en tu perfil: sirve para sugerirte gente y guías de tu zona y para el país de origen de tu pasaporte de sellos.
c) Lo que creas. Guías, paradas, alojamientos, actividades, restaurantes, transportes, diario, presupuestos y gastos, equipaje, notas, pines, fotos, vídeos y documentos de reserva que adjuntes.
d) Ubicación. Las coordenadas de los sitios que añades a tus guías y, si lo decides, de tus Moments. Tu posición GPS solo cuando la pides (centrar el mapa, colocar un pin, buscar aparcamiento o sitios cerca) y con tu permiso; no la guardamos ni te seguimos en segundo plano. Si al llegar a un sitio nos dices dónde has aparcado, guardamos ese punto sin ningún dato que te identifique y lo ven los demás viajeros.
e) Social. Mensajes, comentarios, «me gusta», valoraciones, seguidores, viajes en grupo, votaciones de fechas, Moments y reacciones. Registramos quién ve una guía publicada o un Moment (lo ve el autor). Bloqueos y denuncias.
f) IA. Lo que envías a las funciones de inteligencia artificial (texto, foto o PDF) y cuántas monedas gastas en cada una.
g) Pagos. Identificadores de la operación, producto, importe, moneda, país y correo del comprador, y la factura. Nunca vemos ni guardamos tu tarjeta.
h) Enlaces de reserva. Que pulsaste un enlace de reserva, de qué proveedor y desde qué elemento de qué guía.
i) Informes de fallos (solo si los activas). Mensaje del error, pantalla, sistema, versión de la app, tu identificador y tu correo. Nunca fotos, textos ni ubicación.
j) Datos técnicos. Token de notificaciones, idioma, versión de la app, fecha de última actividad.
k) Tus aceptaciones. Qué versión de las Condiciones y de esta Política aceptaste y cuándo, y si quieres recibir correos con novedades, con su historial.
l) Si eres profesional. Nombre comercial y categoría; y los datos de tus clientes que metas en la app (ver apartado 9).
m) Si escribes a un profesional desde su página. Sin tener cuenta, puedes pedir presupuesto en el micrositio de un profesional: nombre, correo, destino, fechas, número de personas, presupuesto y mensaje. Se lo pasamos a ese profesional.
n) Si firmas un contrato con un profesional. Tu nombre, correo, el importe, y la dirección IP y el navegador desde el que firmas, como prueba de la firma.
No tratamos datos de salud, fecha de nacimiento, teléfono, documentos de identidad ni otras categorías especiales. No vendemos datos, no hay publicidad en la app y no te rastreamos entre apps o webs de terceros.
| Para qué | Base legal (RGPD) | Cuánto tiempo |
|---|---|---|
| Crear tu cuenta y prestarte el servicio (guías, mapa, PDF, equipaje, sincronizar dispositivos) | Contrato (art. 6.1.b) | Mientras tengas cuenta |
| Funciones sociales y viajes en grupo | Contrato; lo que publicas, porque tú decides publicarlo | Mientras tengas cuenta o hasta que lo retires. Los Moments, 24 h salvo que los destaques |
| Funciones de IA | Contrato | Lo que envías se procesa para responderte; el registro de consumo, mientras tengas cuenta |
| Pagos, facturas y obligaciones fiscales | Contrato y obligación legal (art. 6.1.c) | Facturas y justificantes: 6 años (Código de Comercio, art. 30) aunque borres la cuenta |
| Registrar tus aceptaciones | Obligación legal (poder demostrar el consentimiento, art. 7.1) | Mientras tengas cuenta |
| Correos con novedades y ofertas | Tu consentimiento (art. 6.1.a; LSSI art. 21) | Hasta que te des de baja |
| Informes de fallos | Tu consentimiento | Hasta 12 meses, o hasta que borres la cuenta |
| Notificaciones push | Tu consentimiento (permiso del sistema) | Hasta que las desactives |
| Ubicación GPS | Tu consentimiento (permiso del sistema) | No se guarda |
| Registrar los clics en enlaces de reserva | Interés legítimo (saber qué es útil y cobrar comisiones) | 24 meses |
| Estadísticas internas de uso y de la web | Interés legítimo (mejorar el servicio); la web, sin cookies y sin IP | 24 meses, agregadas |
| Seguridad, bloqueos, denuncias y abusos | Interés legítimo | Mientras sea necesario; las denuncias, hasta 12 meses tras resolverse |
| Atender tus consultas y tus derechos | Obligación legal / interés legítimo | El tiempo de atenderte y, después, hasta 3 años por si hubiera reclamación |
Cuando la base es el interés legítimo, puedes oponerte (apartado 6).
Solo con proveedores que necesitamos para que la app funcione y que actúan por cuenta nuestra (encargados del tratamiento), con contrato y sin poder usar tus datos para lo suyo:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos, inicio de sesión, almacenamiento de fotos y funciones del servidor. Servidores en [PENDIENTE: región del proyecto] |
| Anthropic (Claude) | Funciones de IA. No usa tus datos para entrenar sus modelos |
| Stripe | Pagos con tarjeta y cobros de los profesionales |
| Apple y Google | Compras en la app, inicio de sesión con Apple o Google y notificaciones |
| Expo | Envío de notificaciones y actualizaciones de la app |
| Resend | Correos de servicio (códigos, entregas de guías, avisos de viaje, contratos) |
| Mapbox, OpenStreetMap (Nominatim, Overpass, OSRM) | Mapas, rutas, búsqueda de sitios y aparcamientos |
| Open-Meteo | Previsión del tiempo de los sitios de tu guía |
| Cloudinary | Fotos subidas antes de que las pasáramos a Supabase |
| Vercel | Alojamiento y estadísticas de la web, sin cookies |
Además:
Varios de estos proveedores son de Estados Unidos o pueden tratar datos allí (Anthropic, Stripe, Apple, Google, Expo, Resend, Mapbox, Cloudinary, Vercel y, según la región, Supabase). Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido y, si no, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD). Puedes pedirnos copia de las garantías escribiéndonos.
Puedes pedirnos acceso a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerte a su tratamiento, llevártelos (portabilidad) y retirar tu consentimiento cuando quieras, sin que afecte a lo hecho antes.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti. La IA genera textos y sugerencias que tú decides si usar.
Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid · aepd.es).
Para crear una cuenta hay que tener al menos 16 años. Si sabemos que una cuenta es de alguien menor, la cerraremos y borraremos sus datos.
Cifrado en tránsito, control de acceso por usuario en la base de datos, claves guardadas en el servidor y sesión guardada en el almacén cifrado del dispositivo. Si hubiera una brecha que te afecte, te avisaremos y avisaremos a la AEPD como manda la ley.
Cuando metes en la app datos de tus clientes (su correo, su nombre, tus notas, importes, citas, contratos, solicitudes que te llegan desde tu página), tú eres el responsable de esos datos y nosotros tu encargado del tratamiento: los tratamos solo para darte el servicio, según el contrato de encargo (atravelguide.app/pro-contrato). Te toca tener una base legal para tratarlos y informar a tus clientes.
Si cambiamos algo importante, te lo diremos en la app y te pediremos que lo aceptes de nuevo. La versión vigente está siempre en atravelguide.app/privacy con su fecha.
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